Verzendbeleid

Verzendbeleid KatKleistudio

Verwerkingstijd van je bestelling
Omdat keramiek breekbaar is, besteden wij extra veel zorg aan het veilig en stevig inpakken van je bestelling.

  • Wij streven ernaar om bestellingen binnen 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden.

  • Bestellingen worden niet verzonden of bezorgd op zondagen of op feestdagen.

  • Als we een grote hoeveelheid bestellingen hebben (bijvoorbeeld na een nieuwe 'drop'), kan de verzending enkele dagen langer duren. Mocht er sprake zijn van een aanzienlijke vertraging, dan nemen we contact met je op via e-mail.

Verzendmethoden en Vervoerder
Al onze pakketten worden verzonden met bpost. Wij kiezen voor bpost vanwege hun betrouwbaarheid en track & trace mogelijkheden.

Verzendkosten
De verzendkosten voor jouw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

  • België: Standaardverzending met bpost (inclusief Track & Trace): €[BEDRAG INVOEGEN, BIJV. 6,95]

  • Nederland: Verzending met bpost International: €[BEDRAG INVOEGEN, BIJV. 9,95]

  • Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending voor bestellingen boven de €[BEDRAG INVOEGEN].

Geschatte levertijden
Zodra je pakket is overgedragen aan bpost, gelden de volgende indicatieve levertijden:

  • België: 1-2 werkdagen.

  • Nederland: 2-4 werkdagen.

  • Overig Europa: 3-7 werkdagen.

Let op: Dit zijn schattingen. KatKleistudio is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan bij bpost (bijvoorbeeld door stakingen, drukte rondom feestdagen of overmacht).

Bevestiging van verzending en Order tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een verzendbevestiging per e-mail met daarin je Track & Trace-nummer. Het kan tot 24 uur duren voordat de trackinginformatie actief is op de website van bpost.

Schade bij ontvangst
Ondanks onze zorgvuldige verpakking, kan het helaas voorkomen dat een pakket beschadigd raakt tijdens het transport.

  • Is de doos aan de buitenkant zichtbaar zwaar beschadigd? Weiger het pakket dan aan de deur of laat de postbode hier direct melding van maken.

  • Is het product kapot aangekomen? Bewaar alle verpakkingsmaterialen en de doos. Maak direct foto's van:

    1. De buitenkant van de doos (met het verzendlabel zichtbaar).

    2. De binnenkant van de doos (hoe het was ingepakt).

    3. De schade aan het item zelf.

  • Stuur deze foto's binnen 24 uur na ontvangst naar info@katkleistudio. Wij nemen dan contact op met bpost voor de schadeclaim en zorgen samen met jou voor een passende oplossing.

Niet thuis of pakket niet afgehaald
Bpost zal het pakket aanbieden op het opgegeven adres. Ben je niet thuis? Dan wordt het pakket vaak naar een bpost afhaalpunt gebracht of bij de buren bezorgd. Houd je Track & Trace goed in de gaten. Als het pakket niet tijdig wordt opgehaald bij het afhaalpunt en naar ons wordt teruggestuurd, zijn wij genoodzaakt om opnieuw verzendkosten in rekening te brengen als je wilt dat we het pakket nogmaals opsturen.

Douane, invoerrechten en belastingen (voor zendingen buiten de EU)
KatKleistudio is niet verantwoordelijk voor douanekosten of belastingen die op je bestelling worden toegepast. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd (tarieven, belastingen, etc.) zijn voor rekening van de klant.